J’ai passé ma commande via mon compte Ticketac
→ Depuis « Mon compte » sur www.ticketac.com, je clique sur « Visualiser mes commandes ».
En me connectant (email + mot de passe), je peux retrouver toutes mes commandes et télécharger / réimprimer mon e-billet.
Si je n’arrive à afficher que la facture, je peux contacter le service client en indiquant mon numéro de commande, afin qu’un conseiller m’aide.
J’ai passé ma commande sans créer de compte Ticketac
→ Si j'ai effectué mon achat en tant qu'invité, je n'ai pas de compte associé à ma commande : celle-ci est donc uniquement consultable dans l'e-mail de confirmation que j'ai reçu au moment de l'achat. Il n'est pas possible de relier une commande passée en invité à un compte existant, même si celui-ci utilise la même adresse e-mail.
→ S'ils n'y figurent pas, je peux contacter le service client à l'adresse suivante serviceclients@ticketac.com afin d'obtenir de l'aide en précisant mon numéro l'adresse mail utilisé pour cet achat.