Si j'ai reçu un message d'erreur à la fin de ma réservation, ou si je n'ai pas reçu de mail de confirmation, mais que mon paiement a été validé, je peux vérifier si ma commande est bien enregistrée.
Tout d'abord, je vérifie dans mes spams (courriers indésirables) que l'e-mail de confirmation ne s'y trouve pas.
Si je ne le trouve pas et que j'ai créé un compte avant d'acheter ma place, je vérifie si ma réservation apparaît dans mon compte, rubrique « Mes commandes ».
Si ma commande n'y apparaît pas, ou si je n'avais pas de compte lors de mon achat, je peux contacter le service client (du lundi au samedi, de 9h à 21h) :
→ par e-mail : serviceclients@ticketac.com
→ via le formulaire de contact
→ par téléphone : 09 78 46 87 23 📞
Pour ma demande, je dois indiquer :
- mon nom et prénom
- l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat
- le nom du spectacle ainsi que sa date et son horaire