Il se peut que je ne puisse pas visualiser ma commande depuis mon compte client.
Si ma commande a été effectuée en tant qu'invité, elle n'est pas associée à un compte : elle est donc uniquement consultable dans l'e-mail de confirmation reçu au moment de l'achat. Il n'est pas possible de rattacher une commande faite en invité à un compte existant, même avec la même adresse e-mail.
Je pense donc à vérifier mes e-mails, ainsi que mes spams / courriers indésirables, où l'e-mail de confirmation a pu atterrir.
Ce n'est que si je ne trouve ma commande ni dans mon compte, ni par e-mail (spams compris), que je peux contacter le service client à serviceclients@ticketac.com 📩, en indiquant mon numéro de commande, afin d'obtenir une réponse dans les plus brefs délais.