Je viens de recevoir un e-mail m'informant que mon spectacle est annulé.
Un e-mail d'annulation m'est automatiquement envoyé, et je peux moi-même créer un avoir directement depuis cet e-mail (ou mon compte), utilisable sur une prochaine commande et valable un an.
Je ne dois contacter le service client que si je souhaite un remboursement sur ma carte bancaire.
Le service client est disponible du lundi au samedi, de 9h à 21h par e-mail : serviceclients@ticketac.com
Pour ma demande, je dois fournir :
- mon numéro de commande (indiqué dans l'e-mail de confirmation et dans mon compte)
- mes coordonnées : nom, prénom, e-mail
Le remboursement est effectué sur le ou les moyens de paiement utilisés lors de l'achat :
- si j'ai payé par carte bancaire, je suis recrédité(e) sur ma carte bancaire,
- si j'ai payé par carte cadeau, je suis recrédité(e) sur une carte cadeau,
- si j'ai payé avec les deux, je suis recrédité(e) sur les deux moyens de paiement, au prorata de ce qui a été utilisé.
Le délai de remboursement est de 10 jours.
⚠️ Attention : sans information de ma part, mes billets ne seront pas remboursés.