Qu'est-ce que le cashback Ticketac ?
Le cashback est un avantage fidélité : après une réservation, je gagne 3 % du montant de mes billets sous forme de cagnotte, que je peux utiliser sur ma prochaine commande.
Comment est calculé mon cashback ?
Mon cashback correspond à 3 % du montant de mes billets, sans minimum d'achat. Les frais de service et l'assurance ne sont pas pris en compte dans le calcul.
Qui peut en bénéficier ?
Le cashback est réservé aux clients ayant un compte client Ticketac. Je pense donc à me connecter à mon compte avant de réserver.
Quand mon cashback est-il disponible ?
- Si j'ai acheté un billet daté, mon cashback est disponible dès le lendemain de la date de la représentation.
- Si j'ai acheté un billet open, mon cashback est disponible dès le lendemain de mon achat.
Je reçois l'information dans l'e-mail de demande d'avis envoyé le lendemain de mon spectacle, qui m'indique le montant que j'ai gagné.
Comment utiliser mon cashback ?
Rien à faire : mon cashback est déduit automatiquement de mon panier lors de ma prochaine commande, lorsque je suis connecté(e) à mon compte.
Que se passe-t-il si mon cashback est supérieur au montant de mon panier ?
Dans ce cas, il ne s'applique pas sur cette commande. Il reste dans ma cagnotte et sera déduit lors d'un prochain achat.
Combien de temps mon cashback est-il valable ?
Mon cashback est valable 6 mois. Je reçois un e-mail de rappel 30 jours avant la fin de sa validité pour ne pas le perdre.
Sur quelles réservations puis-je gagner et utiliser du cashback ?
Le cashback s'applique sur l'ensemble du catalogue Ticketac, à l'exception des billets Tiqets. Les cartes cadeaux ne sont pas concernées.
Que devient mon cashback si j'annule ma commande ?
- Si j'annule la commande qui m'a fait gagner le cashback avant la représentation, je ne conserve pas mon avantage fidélité.
- Si j'annule la commande sur laquelle j'ai utilisé mon cashback, je le retrouve dans mon compte client.
Pour toute question, je peux contacter le service client (du lundi au samedi, de 9h à 21h) :
→ par e-mail : serviceclients@ticketac.com
→ via le formulaire de contact
→ par téléphone : 09 78 46 87 23 📞